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서울시민이라면 누구나 알아야 할 따뜻한 복지 서비스!
병원에 가야 할 일이 있지만 혼자 가기 어려운 경우, 혹은 낯선 병원 절차에 부담을 느끼는 분들이 계십니다. 특히 노인, 1인가구, 경증 장애인, 임산부 등은 병원 방문 자체가 큰 부담이 될 수 있죠. 서울시는 이러한 시민들을 위해 ‘병원안심동행 서비스’를 운영하고 있습니다. 병원에 가야 하지만 어려움이 있는 시민이라면 이 서비스를 통해 큰 도움을 받을 수 있습니다.
병원안심동행 서비스란?
병원안심동행 서비스는 서울시에 거주하는 시민 중 병원 동행이 필요한 사람들을 위해 동행매니저가 함께 병원을 방문해주는 서비스입니다. 병원 예약부터 이동, 진료 동행, 약 처방 수령, 귀가까지 모든 과정을 함께하며 이용자의 심리적, 물리적 부담을 덜어주는 것이 목적입니다.
이 서비스는 특히 1인 가구가 많아지고 있는 현실 속에서 혼자 병원을 방문하는 것이 어려운 사람들에게 맞춤형 돌봄 서비스를 제공하며 공공복지의 사각지대를 해소하는 데 큰 의미가 있습니다.
병원 안심동행 매니저 서비스 -이용 대상
서울 병원안심동행 서비스는 아래와 같은 조건을 만족하면 누구나 이용할 수 있습니다.
- 서울시 실거주자
- 병원 동행이 필요한 모든 시민
연령, 성별, 가구 형태와 무관하게 신청 가능
다만 아래와 같은 조건에 해당하는 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 스스로 휠체어 착석이 불가능한 경우
- 혼자 화장실 이용이 어려운 경우
- 동행 매니저에게 폭언이나 폭력을 행사하는 경우
병원 안심동행 매니저 서비스- 이용 가능 시간
- 평일: 오전 7시 ~ 오후 8시
- 주말: 오전 9시 ~ 오후 6시 (단, 사전 예약자에 한해 운영)
이용자는 사전에 예약을 통해 시간을 지정해야 하며, 사정에 따라 일정을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 다만 예약 시간 5시간 이내에 취소하거나 노쇼(no-show)를 할 경우 13,000원의 수수료가 부과되며, 반복 시 한 달간 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
병원 안심동행 매니저 서비스-이용 요금
서울 병원안심동행 서비스는 유료로 운영되지만, 서울시가 일부 비용을 보조하고 있으며, 저소득층은 연간 48회까지 무료로 이용할 수 있습니다.
- 기본 요금: 시간당 5,000원
- 추가 요금: 30분 초과 시 2,500원
- 무료 이용 대상: 중위소득 100% 이하의 서울시민 (증빙서류 필요)
→ 연간 최대 48회 무료 이용 가능 - 이용 횟수 제한:
- 월 최대 10회
- 연간 최대 200시간
서비스 요금은 동행 서비스 종료 후 현장에서 결제하며, 카드, 계좌이체, 모바일 결제가 가능합니다.
서비스 내용 및 혜택
동행매니저는 단순한 이동 지원을 넘어, 다음과 같은 세심한 도움을 제공합니다:
- 병원 도착 전 대기 및 접수 지원
- 진료실 입장 시 동행 (필요 시 설명 내용 전달 지원)
- 약국 방문 및 약 수령 지원
- 귀가 동행 또는 택시 배차 지원
특히 고령자나 임산부, 장애인 등에게 큰 도움이 되며, 심리적으로도 안정감을 제공합니다. 가족이 함께 가지 못하는 상황에서도 안심하고 병원을 이용할 수 있어 실질적인 삶의 질 향상에 기여하고 있습니다.
신청 방법
1. 전화 신청
- 콜센터 1533-1179
전문 상담원을 통해 신청 가능하며, 이용 희망 날짜와 시간을 조율합니다.
2. 온라인 신청
- 서울시 1인가구 포털(https://1in.seoul.go.kr)**에서 ‘병원안심동행 서비스’ 메뉴를 통해 직접 신청할 수 있습니다.
신청 시 필요한 정보와 증빙서류(무료 대상자일 경우)를 업로드해야 하며, 신청 후 매니저 배정 여부를 문자 또는 전화로 안내받습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 동행매니저는 어떤 분들인가요?
A. 사전 교육을 받은 전문 매니저들이며, 이용자의 신변 보호와 안내를 책임지고 지원합니다.
Q. 서비스를 갑자기 취소하면 어떻게 되나요?
A. 예약 시간 5시간 이내 취소 또는 이용하지 않으면 13,000원의 수수료가 부과됩니다. 이는 매니저 배정과 운영을 원활하게 하기 위한 제도입니다.
Q. 혼자 휠체어를 탈 수 없는데, 이용이 불가능한가요?
A. 네. 이 서비스는 보조 없이 자립 보행 또는 휠체어 이용이 가능한 경우에 한해 제공됩니다.
마무리: 서울시민이라면 꼭 기억하세요!
서울시의 병원안심동행 서비스는 단순한 병원 동행을 넘어선 복지 서비스입니다. 특히 혼자 병원 가는 것이 막막하신 분, 보호자가 곁에 없으신 분에게 큰 도움이 됩니다. 비용 부담이 적고, 무료 이용 혜택도 제공되는 만큼 필요하신 분들은 꼭 신청해보시기 바랍니다.
또한 가족 중 거동이 불편한 어르신이나 임산부가 있다면 이 정보를 꼭 공유해주세요. 서울시가 제공하는 따뜻한 돌봄 복지, 병원안심동행 서비스로 더욱 건강하고 안전한 일상을 만들어보세요.
📌 문의 및 신청
- 서울 병원안심동행 서비스 콜센터: 1533-1179
- 온라인 신청: 서울시 1인가구 포털
